Política de Privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

En esta política se explica cómo trata IZARRA BALLESTEROS, S.L. los datos personales de quienes usan el sitio web https://izarraballesteros.com o contactan con la clínica, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: IZARRA BALLESTEROS, S.L.
• CIF: B22704852
• Domicilio: Calle Real, 75, 13300 Valdepeñas, Ciudad Real, España
• Correo electrónico: info@izarraballesteros.com
• Teléfono: 926 141 685

2. Delegado de Protección de Datos

La clínica cuenta con un Delegado de Protección de Datos (DPD), al que puedes dirigirte para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales:

• Correo electrónico del DPD: delegado.pd.sanitarios@urbaser.com

3. Qué datos tratamos y para qué

3.1 Formulario de contacto de la página de inicio

• Datos: nombre, número de teléfono, correo electrónico y el mensaje que escribas.
• Finalidad: responder a tu consulta y ponernos en contacto contigo por el medio que nos indiques.

3.2 Formulario de solicitud de información o cita de las páginas de tratamientos

• Datos: nombre y apellidos, teléfono de contacto, correo electrónico, el tratamiento por el que te interesas y el mensaje que escribas.
• Finalidad: informarte sobre el tratamiento que te interesa, darte presupuesto y, si lo solicitas, concertar una cita.

3.3 Datos técnicos de los envíos

Junto con cada formulario se registran la dirección IP, la fecha y hora del envío y la página desde la que se envía. Se usan únicamente para la seguridad del sitio: detectar envíos automáticos o fraudulentos (spam) y evitar envíos duplicados.

3.4 Contacto por teléfono, correo electrónico o WhatsApp

Si nos llamas, nos escribes un correo o nos contactas por WhatsApp, trataremos los datos que nos facilites (nombre, teléfono, correo y el contenido de la conversación) para atender tu consulta o gestionar tu cita. WhatsApp es un servicio de un tercero que trata los datos conforme a su propia política de privacidad.

3.5 Datos de salud

No te pedimos datos de salud en los formularios. Si decides incluirlos en tu mensaje (por ejemplo, para describir una molestia), los trataremos solo para atender tu solicitud, con tu consentimiento explícito. Te recomendamos incluir únicamente lo imprescindible: la valoración clínica se hace siempre en consulta.

Si llegas a ser paciente de la clínica, el tratamiento de tu historia clínica y demás información asistencial se rige por la información que se te facilita en la propia clínica y por la normativa sanitaria aplicable.

3.6 Navegación y cookies

El uso de cookies y tecnologías similares, incluida la medición de visitas con Google Analytics, que solo se activa si la aceptas, se explica en la Política de Cookies.

4. Base jurídica del tratamiento

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al enviar un formulario tras marcar la casilla de aceptación, o al contactarnos por iniciativa propia. Para los datos de salud que incluyas voluntariamente, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD). También las cookies de estadísticas, que solo se usan si las aceptas.
• Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD): cuando solicitas un presupuesto o una cita.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): garantizar la seguridad del sitio y protegerlo frente a envíos automáticos o fraudulentos, mediante los datos técnicos descritos en el apartado 3.3.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

5. Plazo de conservación

Los datos de las solicitudes de información o cita se conservan el tiempo necesario para atenderlas y hacer su seguimiento. Después se conservan debidamente bloqueados durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades legales, y se suprimen al terminar estos. Si pides su supresión antes, se eliminarán salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Si pasas a ser paciente, tus datos se conservarán durante los plazos que establece la normativa sanitaria.

Los plazos de las cookies se indican en la Política de Cookies.

6. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros, salvo por obligación legal (por ejemplo, a las autoridades sanitarias, judiciales o tributarias cuando lo exija la ley).

Para prestar el servicio, pueden acceder a los datos, únicamente en la medida necesaria y como encargados del tratamiento con quienes existe el correspondiente contrato, los siguientes proveedores:

• Proveedor de alojamiento web y de correo electrónico.
• Servicio de mantenimiento técnico del sitio web.

Si aceptas las cookies de estadísticas, Google trata los datos de navegación de Google Analytics. Si aceptas mostrar el mapa, Google trata los datos necesarios para cargarlo. Ambos casos se detallan en la Política de Cookies. Google puede tratar esos datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparado en las garantías previstas en el RGPD.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos datos tuyos y cuáles.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que se eliminen cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a que se traten en determinados casos.
• Limitación: pedir que se restrinja su tratamiento en determinados casos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, escribe a info@izarraballesteros.com o por correo postal a IZARRA BALLESTEROS, S.L., Calle Real, 75, 13300 Valdepeñas (Ciudad Real), indicando el derecho que quieres ejercer y aportando un medio que permita identificarte. También puedes dirigirte al Delegado de Protección de Datos en delegado.pd.sanitarios@urbaser.com.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Te recomendamos que, antes, nos lo comuniques a nosotros o al Delegado de Protección de Datos, para intentar resolverlo.

9. Menores de edad

Los menores de 14 años no deben facilitar datos personales a través de este sitio. Las solicitudes relativas a un menor, por ejemplo de odontopediatría o logopedia infantil, deben enviarlas sus padres, madres o tutores legales.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre ellas, la comunicación cifrada del sitio web, el acceso restringido y con contraseña a las solicitudes recibidas, el cierre de sesión por inactividad y los filtros frente a envíos automáticos.

11. Veracidad de los datos

Garantizas que los datos que nos facilitas son veraces y que, si son de un tercero, cuentas con su autorización para comunicárnoslos. Te pedimos que nos comuniques cualquier cambio.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en el funcionamiento del sitio. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.